# KB - Cyber - Sophos ASG/USG

# KB-Sophos-UTM - Réinitialiser le mot de passe root

<p class="callout info">S'applique à : UTM asg &amp; usg.</p>

### <span style="text-decoration: underline;">Symptôme(s)</span>

Impossible de se connecter à l'utm en web ou en console.

[![image.png](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/XI1image-png.png)](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/XI1image-png.png)

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### <span style="text-decoration: underline;">Problème</span>

Le mot de passe Administrateur a été oublié ou est perdu.

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### <span style="text-decoration: underline;">Solution</span>

<p class="callout danger">Prérequis : Un accès direct à la console de l’UTM. Soit physique, soit virtuel.</p>


#### **I. Réinitialiser le mot de passe root**

Arrêter l’UTM.

Démarrer l’UTM et appuyer sur la touche ESCAPE pour afficher le menu suivant :

[![image.png](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/HDGimage-png.png)](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/HDGimage-png.png)

Se placer sur la version actuelle de l’UTM et appuyer sur '<span style="color: rgb(132,63,161);">***<span class="fabric-text-color-mark">E</span>***</span>' pour éditer la commande de démarrage.

Se placer sur la chaîne de démarrage commençant par ‘<span style="color: rgb(132,63,161);">***<span class="fabric-text-color-mark">kernel</span>***</span>’ et faire de nouveau ‘<span style="color: rgb(132,63,161);">***<span class="fabric-text-color-mark">E</span>***</span>' pour l’éditer.

[![image.png](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/395image-png.png)](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/395image-png.png)

Ajouter à la fin de la chaîne :

```
init=/bin/bash
```

[![image.png](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/Ccyimage-png.png)](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/Ccyimage-png.png)

Puis faire ‘<span style="color: rgb(132,63,161);">***<span class="fabric-text-color-mark">Entrée</span>***</span>’ pour retourner a l'écran précédent et faire '<span style="color: rgb(132,63,161);">***<span class="fabric-text-color-mark">B</span>***</span>' pour redémmarrer.

l’UTM va alors redémarrer en mode ‘rescue’.

[![image.png](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/uHBimage-png.png)](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/uHBimage-png.png)

Entrer les commandes suivantes pour réinitialiser le mot de passe 'root'.

```
passwd loginuser
passwd root
```

[![image.png](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/xp9image-png.png)](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/xp9image-png.png)

Appuyer ensuite sur “<span style="color: rgb(132,63,161);">***<span class="fabric-text-color-mark">Ctrl+Alt+Suppr</span>***</span>” pour redémarrer l’UTM.

Le nouveau mot de passe devrait être valide.

[![image.png](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/qQYimage-png.png)](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/qQYimage-png.png)

#### **II. Réinitialiser le mot de passe interface web**

Maintenant que l’accès à la console est rétabli, il est possible de réinitialiser le mot de passe de l’admin web.

Passer en mode configuration en tapant la commande :

```
cc
```

[![image.png](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/jRRimage-png.png)](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/jRRimage-png.png)

Puis en mode ‘raw’ avec la commande :

```
RAW
```

[![image.png](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/hMjimage-png.png)](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/hMjimage-png.png)

Entrer enfin la commande de réinitialisation de mot de passe. Cela dira à l’UTM que lors de la prochaine connexion à l’interface web, il faut passer en mode ‘première connexion’.

```
system_password_reset
```

[![image.png](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/enOimage-png.png)](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/enOimage-png.png)

Se connecter à l’interface d’administration WEB.

[![image.png](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/uOrimage-png.png)](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/uOrimage-png.png)

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### <span style="text-decoration: underline;">Sources</span>

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