# KB - Windows - Résoudre les erreurs sysprep

<p class="callout info">Applicable à : Windows toutes versions  
</p>

### <span style="text-decoration: underline;">Symptôme(s)</span>

Le sysprep de l'OS ne fonctionne pas et une erreur s'affiche.

[![4e651ea6162c706d11e7d86cacbfe2eaa3bea40e.png](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/4e651ea6162c706d11e7d86cacbfe2eaa3bea40e-png.png)](https://docs.labs404.fr/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/4e651ea6162c706d11e7d86cacbfe2eaa3bea40e-png.png)

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### <span style="text-decoration: underline;">Problème</span>

Deux problèmes sont aujourd'hui référencés sur cette erreur :

- BitLocker bloque le sysprep
- Un package n'a pas correctement été déployé sur l'OS.

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### <span style="text-decoration: underline;">Solution</span>

Pour Résoudre l'erreur, il faut d'abord ouvrir le fichier de log '<span style="color: rgb(132,63,161);">***C:\\Windows\\System32\\Sysprep\\Panther\\setupact.log***</span>'

Suivant l'origine du Problème décrit dans l'erreur, il faudra soit :

<details id="bkmrk-r%C3%A9soudre-l%27erreur-bi"><summary>Résoudre l'erreur bitlocker</summary>

<p class="callout danger">**Prerequis**: S'assure qu'aucune iso ou disque n'est monté. Si c'est le cas, les démonter.</p>

Lancer une console powershell en tant qu'administrateur.

Exécuter la commande suivante pour désactiver bitlocker sur le C:

```powershell
Disable-Bitlocker -MountPoint "C:"
```

</details><details id="bkmrk-r%C3%A9soudre-l%27erreur-de"><summary>Résoudre l'erreur de package</summary>

Lancer une console powershell en tant qu'administrateur.

Récupérer dans le fichier journal le nom complet du package qui bloque.

Lancer les commandes suivantes :

```powershell
Import-Module -Name Appx
Import-Module -Name Dism

Remove-AppxPackage -Package <NomDePaquet> -AllUsers
Remove-AppxProvisionedPackage -Online -PackageName <NomDePaquet>
```

</details>---

### <span style="text-decoration: underline;">Sources</span>

[https://www.diskpart.com/articles/turn-bitlocker-off-to-run-sysprep-1796-gc.html](https://www.diskpart.com/articles/turn-bitlocker-off-to-run-sysprep-1796-gc.html)

[https://community.spiceworks.com/t/can-not-run-sysprep-with-generalize-on-windows-11/944496](https://community.spiceworks.com/t/can-not-run-sysprep-with-generalize-on-windows-11/944496)